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Service Manager Eder Kundendienst (m/w/d)

Service Manager Eder Kundendienst (m/w/d)

Was sind ihre Aufgaben?

Der Service Manager Eder Kundendienst ist verantwortlich für die Planung, Koordinierung und Organisation aller Aktivitäten der (Service-)Techniker, er ist kommerziell, operativ und finanziell für die Organisation der Dienstleistungstätigkeiten verantwortlich. Damit für die kurz- und langfristigen Umsatz- und Margenziele im Servicebereich verantwortlich und wird dabei unterstützt von dem Service Koordinatoren. Ein kunden-orientierter Arbeitsstil und eine kundenorientierte Einstellung stellen sicher, dass der Serviceprozess so reibungslos und effizient wie möglich gestaltet wird.

Wie meistern Sie die Aufgaben?

  • Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Führung und Leitung die Serviceorganisation nach innen und außen, indem Sie zwischen 15 und 20 Mitarbeiter beaufsichtigen, anleiten, coachen und motivieren und indem Sie die Qualität und Quantität der Ausführung der täglichen Aktivitäten überwachen und gegebenenfalls anpassen.
  • Sie führen den genehmigten jährlichen Dienstplan aus und leiten und überwachen die täglichen Arbeitsabläufe. Sie sorgen für ein kurz- und langfristiges Betriebsmanagement, bei dem Ressourcen, Personal, Fahrzeuge, Werkzeuge und Mittel sowie die für den Dienst erforderlichen Materialien/Teile sichergestellt werden.
  • Sie wechseln fast ständig zwischen und innerhalb der verschiedenen Tätigkeiten, wo das Setzen von Prioritäten Ihre große Herausforderung ist
  • Sie verfügen über eine technische Ausbildung und haben bereits Service Management Erfahrung gesammelt – idealerweise als leitender Angestellter im Bereich der technischen Planer und Installateure für Heizungs-, Klima- und Prozessanlagen
  • Sie bestechen durch Kundenorientierung sowie sicherem Auftreten und können Ihre Kommunikationsstärke optimal einsetzen
  • Sie sind in Intensiven Kontakt mit die Eder Vertriebs organisation bezüglich Kunden und Opportunitäten auf beiden Seiten.

Was können Sie von der Firma EDER als Arbeitgeber erwarten!

  • Langfristige Perspektive in solidem Umfeld eines expandierenden Familienunternehmens
  • KV-Gehalt (Bereitschaft zur Überbezahlung abhängig von ihrer Qualifikation & Erfahrung)
  • Vertrieb einer anerkannten und eingeführten Top-Marke
  • Die Mitarbeit in einem renommierten Unternehmen, das von kollegialer Zusammenarbeit geprägt ist.

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